Сервис и специализированная техническая поддержка

Техническая поддержка для обеспечения эффективности везде

Интегрированная сервисная система для непрерывности производства

Bausano предлагает полный спектр услуг, разработанных для поддержки клиента на протяжении всего жизненного цикла установки, обеспечивая эффективность, надёжность и операционную непрерывность.
В случае простоя машины или технического обслуживания вмешательство внутренней команды специализированных инженеров — специалистов по механике, электрике, программному обеспечению и технологическим процессам — гарантирует быструю и квалифицированную поддержку на месте или удалённо, в том числе через выделенный канал WhatsApp.
Немедленная доступность оригинальных запасных частей, включая детали для более старых линий, обеспечивается внутренним складом запчастей, разработанным для минимизации простоев.
Благодаря новейшим технологиям IoT Bausano обеспечивает мониторинг производительности оборудования в режиме реального времени и формирование индивидуальных отчётов, гарантируя точный и непрерывный контроль над производственным процессом.
Эти услуги дополняются тестовыми испытаниями: заводские приёмо-сдаточные испытания (FAT) осуществляются на территории компании, в специально отведённой зоне, и виртуальный FAT для удалённой проверки каждой линии перед отгрузкой. Процесс завершается вводом в эксплуатацию (SAT) и обучением операторов на объекте клиента.
В поддержку этой деятельности техническая лаборатория Bausano позволяет проводить реологические испытания и симуляции процессов в промышленном масштабе. Это является особенно ценной услугой при модернизации установок, позволяющей перепроектировать цилиндры и шнеки на основе новых рецептур, улучшая производительность и продуктивность

Глобальная техническая поддержка для минимизации простоев машин

Сервисная команда Bausano обеспечивает быстрое обслуживание по всему миру благодаря большой команде специалистов, готовых в короткие сроки прибыть на производственный объект.
Цель — минимизировать простои машин и быстро восстановить производство даже в критических ситуациях.
Для осуществления технической поддержки компания предоставляет цифровые решения на основе технологий IoT, обеспечивающие мониторинг линии и удалённую помощь в режиме реального времени.
Сочетание технической поддержки и виртуальных инструментов для обеспечения операционной непрерывности в любом месте и в любое время.

БОЛЕЕ ПОДРОБНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

FAT и SAT: полное тестирование до и после монтажа

Каждая линия Bausano проходит заводские приёмно-сдаточные испытания (FAT), проводимые на производственном объекте для проверки технического и функционального соответствия перед отгрузкой. Услуга доступна также в виртуальном режиме с удалённым подключением в режиме реального времени.
Приёмно-сдаточные испытания на объекте клиента (SAT) позволяют подтвердить корректную интеграцию линии в производственную среду клиента при непосредственной поддержке специалистов Bausano. Эти мероприятия обеспечивают эффективный ввод в эксплуатацию, снижая возможные риски и гарантируя операционную непрерывность производства с самых первых этапов эксплуатации.

ЧТОБЫ УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

Глобальная техническая поддержка для минимизации простоев машин

БОЛЕЕ ПОДРОБНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

FAT и SAT: полное тестирование до и после монтажа

ЧТОБЫ УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

Сервис, техническое обслуживание и цифровые решения в поддержку производства Аварийный сервис и немедленный отклик

Аварийный сервис и немедленный отклик

Bausano предоставляет выделенный канал WhatsApp для обеспечения прямой и своевременной поддержки в любое время. Этот инструмент обеспечивает первый уровень экстренной техподдержки, упрощая коммуникацию с командой послепродажного обслуживания посредством быстрого обмена технической информацией и визуальной документацией. Сервис дополняется выездным техническим обслуживанием, помогая сократить время реагирования и минимизировать возможные простои машин. Практическое решение, разработанное для поддержания производственной линии в рабочем состоянии в любом месте её нахождения.

Услуги технического обслуживания и ремонта

Bausano предлагает услуги технического обслуживания и ремонта, разработанные для обеспечения надёжности и операционной непрерывности экструзионных линий в долгосрочной перспективе. Вмешательства осуществляются специалистами и включают как плановое обслуживание, так и корректирующие операции, доступные на месте или на объектах Bausano. Работы охватывают ключевые компоненты, такие как шнеки, цилиндры, электрические шкафы, ПЛК и блоки управления, с целью полного восстановления функциональности системы. Этот структурированный подход к техническому обслуживанию помогает предотвращать неисправности, оптимизировать производительность и продлевать жизненный цикл оборудования, минимизируя простои.

Sphera: новое измерение сервиса

В рамках своей сервисной концепции Bausano дополняет традиционную техническую поддержку собственной цифровой платформой, расширяющей возможности технической поддержки, контроля и предотвращения неисправностей. Bausano Sphera — передовая платформа, разработанная для поддержки клиента на протяжении всего послепродажного этапа, объединяющая технологии IoT, автоматизацию и расширенные интерфейсы.
Состоящий из трёх интегрированных приложений — Pharos, Scout и Ranger — ресурс обеспечивает удалённый мониторинг линии, цифровое управление запасными частями и виртуальную техническую поддержку в режиме реального времени.
Модульная система повышает эффективность сервиса Bausano посредством новых диагностических возможностей, сокращая простои и обеспечивая большую операционную непрерывность производственных процессов.

RANGER
Искусственный интеллект

Ranger — приложение в составе платформы Sphera, разработанное для выявления повторяющихся операционных паттернов и прогнозирования необходимости в техническом обслуживании.
Посредством предиктивного анализа данных линии Ranger выявляет признаки износа и аномалии, сокращая незапланированные простои и улучшая планирование технического обслуживания.
Система обеспечивает более интеллектуальное и устойчивое управление оборудованием, повышая операционную надёжность и срок службы его ключевых компонентов.

PHAROS
Мониторинг производительности

Pharos преобразует данные экструзионной линии в структурированную и доступную информацию, формируя отчёты о производственных показателям в режиме реального времени.
Благодаря интуитивным панелям управления и настраиваемым параметрам пользователи могут оценивать производительность оборудования, выявлять отклонения в работе и внедрять целевые улучшения.
Pharos поддерживает принятие решений на основе данных, помогая оптимизировать производительность, сократить потребление ресурсов и улучшить стабильность технологического процесса.

SCOUT
Онлайн-портал запасных частей

Scout — цифровой портал, разработанный для упрощения управления запасными частями, в том числе для более старых линий.
Приложение позволяет быстро идентифицировать компоненты, проверить наличие и оформить заказ простым и пошаговым способом.
Благодаря понятному и постоянно обновляемому интерфейсу Scout сокращает простои, связанные с поставками, и повышает эффективность планового технического обслуживания.

FAT и SAT: полное тестирование до и после монтажа

Узнать больше

Оригинальные запасные части и долгосрочная совместимость

Bausano располагает большим и постоянно пополняемым складом запасных частей, обеспечивая наличие оригинальных компонентов даже для линий, установленных более двадцати лет назад.
Каждая деталь отбирается и сертифицируется в соответствии со стандартами Bausano, обеспечивая надёжность, совместимость и долговечность.
Использование оригинальных запасных частей необходимо для сохранения производительности установки и продления её операционного жизненного цикла.
Клиенты могут выбрать и заказать запасные части непосредственно через специализированный цифровой портал, разработанный для упрощения идентификации компонентов и ускорения процесса снабжения.

Узнать больше

Техническое обучение и автономная эксплуатация

Для поддержки каждого клиента в достижении полной автономии в эксплуатации Bausano предлагает сессии технического обучения, ориентированные на практическое использование экструзионных линий.
Обучение проводится непосредственно на оборудовании во время испытаний и запуска, обеспечивая практическое и целевое обучение. Программа обучения зависит от типа оборудования, производственного процесса и уровня опыта задействованных операторов. Цель — предоставить немедленно применимые навыки, гарантируя стабильность, эффективность и безопасность в ежедневной работе.

Узнать больше

Сервис, который развивается со временем

Для получения немедленной поддержки, оказания технической помощи, заказа запасных частей или получения информации об услугах тестирования и анализа для перепроектирования шнеков и других технических услуг можно напрямую обратиться в Сервисный отдел Bausano.
Команда доступна по выделенному адресу электронной почты или каналу WhatsApp, обеспечивая быстрые и оперативные ответы без посредников. Каждый запрос обрабатывается специалистами с целью обеспечения стабильности в работе установленных систем.

Специализированные операторы для поддержки клиента:

Специализированные операторы для поддержки клиента:

+39 012426326

E-mail -техническая команда

service@bausano.com

Подробнее об услугах, которые мы предлагаем для экструзионных линий Bausano, вы можете узнать ниже

Запрос запасных частей для системы Bausano

Для запроса оригинальных запасных частей Bausano просьба предоставить наименование и адрес компании, контактный номер телефона, компонент или узел, подлежащий замене, тип задействованного оборудования, а также номер проекта или серийный номер, указанный на идентификационной табличке машины или редуктора.

Имя*