Service e Assistenza tecnica specializzata
Supporto tecnico strutturato per garantire efficienza, ovunque e nel tempo

Un sistema integrato di servizi per la continuità produttiva

Bausano offre un insieme completo di servizi pensati per accompagnare il cliente in ogni fase della vita dell’impianto, garantendo efficienza, affidabilità e continuità operativa.

In caso di fermo macchina o manutenzione, l’intervento di un team interno di ingegneri specializzati – meccanici, elettrici, software e di processo – consente un’assistenza rapida e qualificata, in presenza o da remoto, anche tramite canale WhatsApp dedicato.

La disponibilità immediata di ricambi originali, inclusi quelli per linee meno recenti, è assicurata dallo spare parts storage interno, progettato per minimizzare i tempi di fermo.

Grazie alle tecnologie IoT di ultima generazione, Bausano supporta il monitoraggio in tempo reale delle performance degli impianti e la generazione di report personalizzati, per un controllo preciso e costante del processo produttivo.

A questo si aggiungono i servizi di collaudo: FAT in sede, nell’area appositamente attrezzata, e FAT virtuale, per validare ogni linea da remoto prima della spedizione. L’intervento si completa con l’avviamento impianto (SAT) e la formazione operativa presso il sito del cliente.

A supporto di tutte queste attività, il laboratorio tecnico Bausano consente di eseguire test reologici e simulazioni di processo su scala industriale. Un servizio particolarmente utile in fase di aggiornamento impianti, per la riprogettazione di cilindri e viti sulla base delle nuove formulazioni, migliorando prestazioni e produttività.

Assistenza tecnica globale per minimizzare ogni fermo macchina

Il team di assistenza Bausano garantisce interventi rapidi in tutto il mondo grazie a una rete di tecnici specializzati, pronti a raggiungere il sito produttivo in tempi brevi.
L’obiettivo è ridurre al minimo i fermi macchina e ripristinare rapidamente la produzione, anche in situazioni critiche.
A supporto degli interventi in presenza, l’azienda mette a disposizione soluzioni digitali basate su tecnologie IoT, che consentono il monitoraggio delle linee e l’attivazione di assistenza remota in tempo reale.
Una combinazione di presenza sul campo e strumenti virtuali per offrire continuità operativa, ovunque e in ogni momento.

FAT e SAT: collaudo completo, prima e dopo l’installazione

Ogni linea Bausano è sottoposta a un Test di Accettazione in Fabbrica (FAT), condotto presso la sede produttiva per verificarne la conformità tecnica e funzionale prima della spedizione. Il servizio è disponibile anche in modalità virtuale, con collegamento da remoto in tempo reale.

A destinazione, il Site Acceptance Test (SAT) consente di validare l’integrazione della linea nel contesto produttivo del cliente, con l’assistenza diretta dei tecnici Bausano.Queste attività garantiscono un avviamento efficiente, riducendo i margini di imprevisto e assicurando continuità operativa fin dalle prime fasi di utilizzo.

Assistenza tecnica globale per minimizzare ogni fermo macchina

FAT e SAT: collaudo completo, prima e dopo l’installazione

Assistenza, manutenzione e soluzioni digitali a supporto della produzione

Servizio di emergenza e intervento immediato

Bausano mette a disposizione un canale WhatsApp dedicato per garantire un’assistenza diretta e tempestiva in qualsiasi momento. Questo strumento consente di attivare un primo livello di supporto immediato, semplificando la comunicazione con il team post-vendita attraverso uno scambio rapido di informazioni tecniche e documentazione visiva. Il servizio si integra con l’intervento sul campo dei tecnici specializzati, contribuendo a ridurre i tempi di risposta e a limitare eventuali fermi macchina. Una soluzione pratica, pensata per mantenere la linea produttiva sempre operativa, ovunque si trovi.

Servizio di manutenzione e riparazione

Bausano offre servizi di manutenzione e riparazione progettati per garantire l’affidabilità e la continuità operativa delle linee di estrusione nel tempo. Gli interventi sono eseguiti da tecnici specializzati e comprendono sia attività programmate sia operazioni correttive, disponibili in loco o presso le sedi Bausano. Le operazioni riguardano i principali componenti della linea, come viti, cilindri, quadri elettrici, PLC e unità di controllo, con l’obiettivo di ripristinare pienamente la funzionalità dell’impianto. L’approccio strutturato alla manutenzione consente di prevenire guasti, ottimizzare le prestazioni e prolungare il ciclo di vita delle attrezzature, riducendo al minimo i tempi di fermo.

Sphera: la nuova dimensione del service

All’interno della sua visione di servizio, Bausano affianca all’assistenza tecnica tradizionale una suite digitale proprietaria che amplia le possibilità di intervento, controllo e prevenzione.
Bausano Sphera è una piattaforma evoluta progettata per supportare il cliente in ogni fase post-vendita, combinando tecnologie IoT, automazione e interfacce avanzate.
Strutturata in tre applicativi integrati – Pharos, Scout e Ranger – la suite permette il monitoraggio da remoto della linea, la gestione digitale dei ricambi e il supporto tecnico virtuale in tempo reale.
Un sistema modulare che rafforza il servizio Bausano, migliorando la capacità di diagnosi, riducendo i tempi di fermo e garantendo maggiore continuità operativa.

RANGER
Intelligenza Artificiale

Ranger è l’applicativo della suite Sphera progettato per rilevare schemi ricorrenti di funzionamento e anticipare le esigenze di manutenzione.
Attraverso l’analisi predittiva dei dati di linea, Ranger identifica segnali di usura e anomalie, riducendo i tempi di inattività non pianificati e migliorando la pianificazione degli interventi.
Il sistema consente una gestione più intelligente e sostenibile dell’impianto, aumentando l’affidabilità operativa e la durata dei componenti critici.

PHAROS
Monitoraggio prestazioni

Pharos trasforma i dati della linea di estrusione in informazioni strutturate e accessibili, generando report in tempo reale sull’andamento produttivo.
Grazie a dashboard intuitive e parametri personalizzabili, l’utente può interpretare con precisione le prestazioni dell’impianto, individuare aree di inefficienza e attuare miglioramenti mirati.
Pharos supporta decisioni basate su dati concreti, contribuendo a ottimizzare la resa, ridurre i consumi e aumentare la stabilità del processo.

SCOUT
Portale ricambi online

Scout è il portale digitale pensato per semplificare la gestione dei pezzi di ricambio, anche per le linee meno recenti.
L’applicativo consente di identificare rapidamente i componenti, verificarne la disponibilità e procedere con l’ordinazione in modo semplice e guidato.
Grazie a un’interfaccia chiara e costantemente aggiornata, Scout riduce i tempi di fermo legati all’approvvigionamento e migliora l’efficienza nella manutenzione programmata.

FAT e SAT: collaudo completo, prima e dopo l’installazione

SCOPRI

Ricambi originali e compatibilità nel tempo

Bausano mette a disposizione un magazzino ricambi ampio e costantemente aggiornato, in grado di garantire la disponibilità di componenti originali, anche per linee installate da oltre vent’anni.
Ogni pezzo è selezionato e certificato secondo gli standard Bausano, assicurando affidabilità, compatibilità e durata nel tempo.
L’utilizzo di ricambi originali è essenziale per preservare le prestazioni dell’impianto e prolungarne il ciclo di vita operativo.
I clienti possono consultare e ordinare i ricambi direttamente attraverso il portale digitale dedicato, progettato per semplificare l’identificazione dei componenti e velocizzare il processo di approvvigionamento.

SCOPRI

Formazione tecnica e autonomia operativa

Per accompagnare ogni cliente verso un’autonomia operativa completa, Bausano propone sessioni di formazione tecnica incentrate sull’utilizzo reale delle linee di estrusione.

Gli interventi si svolgono direttamente sugli impianti, durante il collaudo e l’avviamento, per un apprendimento concreto e mirato. La preparazione è personalizzata in base al tipo di macchina, al processo produttivo e al livello di esperienza degli operatori coinvolti. L’obiettivo è trasmettere competenze immediatamente applicabili, per garantire continuità, efficienza e sicurezza nella gestione quotidiana.

SCOPRI

Un servizio che cresce nel tempo

Per ricevere supporto immediato, richiedere un intervento, ordinare ricambi o ottenere informazioni sui servizi di test e analisi per la riprogettazione di viti e altri interventi tecnici, è possibile contattare direttamente il Dipartimento Service Bausano.

Il team è disponibile tramite email dedicata o canale WhatsApp, per fornire risposte rapide e operative, senza intermediazioni. Ogni richiesta viene gestita da tecnici specializzati, con l’obiettivo di garantire la continuità produttiva degli impianti installati.

Operatori specializzati a supporto del cliente:

Whatsapp - Il tuo assistente personale

+39 12426326

E-mail - Team tecnico specializzato

service@bausano.com

Serve supporto tecnico o maggiori informazioni sui servizi Bausano?

È possibile compilare il modulo per essere contattati direttamente dal Dipartimento Service.

Service e Assistenza tecnica specializzata Supporto tecnico strutturato per garantire efficienza, ovunque e nel tempo

Un sistema integrato di servizi per la continuità produttiva

Assistenza tecnica globale per minimizzare ogni fermo macchina

FAT e SAT: collaudo completo, prima e dopo l’installazione

Assistenza tecnica globale per minimizzare ogni fermo macchina

FAT e SAT: collaudo completo, prima e dopo l’installazione

Assistenza, manutenzione e soluzioni digitali a supporto della produzione

Servizio di emergenza e intervento immediato

Servizio di manutenzione e riparazione

Sphera: la nuova dimensione del service

RANGER Intelligenza Artificiale

PHAROS Monitoraggio prestazioni

SCOUT Portale ricambi online

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Ricambi originali e compatibilità nel tempo

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Un servizio che cresce nel tempo

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Monitoraggio prestazioni

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